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尊敬的旅客：
歡迎您選擇藍(lán)翼航空。我們將竭誠(chéng)為您的旅行提供溫馨提示，請(qǐng)您在旅行定座前閱讀以下須知。
您也可以登陸我們的網(wǎng)站http://m.apt888.com或致電我們的服務(wù)熱線 024-53777777查詢我們的服務(wù)產(chǎn)品和更多服務(wù)信息。
定座
若您已經(jīng)定妥座位，您需要在定座位時(shí)約定的時(shí)間內(nèi)購(gòu)買客票。若您未在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)購(gòu)票，您的定妥座位將會(huì)被取消；若您未按照各地機(jī)場(chǎng)或相關(guān)承運(yùn)人的航班銜接最短規(guī)定，在約定的時(shí)限內(nèi)預(yù)定聯(lián)程航班，您的預(yù)定聯(lián)程航班將不能夠定座。若您需更改或者取消定座，應(yīng)當(dāng)在航空公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)提出；已定妥座位的旅客，如所定座位不再使用時(shí)，應(yīng)盡早向南航售票處或其代理人提出取消座位。 若您的票價(jià)附有限制條件的，應(yīng)當(dāng)符合該限制條件的規(guī)定。不定期客票須定妥座位后方能使用。
購(gòu)票
您購(gòu)買客票時(shí)需出示本人有效旅行證件（包括但不限于身份證、護(hù)照、簽證等），您需注意您的身份證、護(hù)照、簽證需在有效期內(nèi)。外國(guó)旅客、華僑、港、澳、臺(tái)胞購(gòu)票，須出示有效護(hù)照、回鄉(xiāng)證、臺(tái)胞證、居留證、旅行證及公安機(jī)關(guān)出具的其它有效身份證件；購(gòu)買嬰兒、兒童客票的旅客，應(yīng)提供戶口簿、出生證等有效證明。您購(gòu)票時(shí)需填寫《旅客定座單》，若您是通過(guò)我們的網(wǎng)站和客服熱線024-53777777購(gòu)買客票，應(yīng)告知您的有效身份證件、聯(lián)系電話等信息，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)�；疾�、懷孕（懷孕超過(guò)32周）的旅客購(gòu)票，需持有我們認(rèn)可的醫(yī)療單位出具的適合于乘機(jī)的證明。有關(guān)患病旅客適合乘機(jī)的詳情可參見(jiàn)我們的《運(yùn)輸條件》。我們提醒您，購(gòu)買某些優(yōu)惠客票時(shí)需注意優(yōu)惠票價(jià)的限制條件，以免給您的旅途帶來(lái)不便。
客票
客票是航空公司與您之間航空運(yùn)輸合同的運(yùn)輸憑證�？推卑堎|(zhì)客票和電子客票�？推睘橛浢�，僅限您本人使用�？推辈坏棉D(zhuǎn)讓和涂改，否則客票無(wú)效，票款不退�？推睔埲被蚍墙�(jīng)我們或我們的客運(yùn)銷售代理人變更的客票，航空公司將不予以承運(yùn)。客票有效期自首次運(yùn)輸開(kāi)始之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效，若您的客票未使用，則從填開(kāi)客票之日起一年內(nèi)運(yùn)輸有效，但特種票價(jià)客票除外。特種票價(jià)客票有效期，按照航空公司規(guī)定的客票適用條件的有效期計(jì)算�？推背藱C(jī)聯(lián)須按照客票所列明的航程，從出發(fā)地開(kāi)始按照順序使用。
電子客票
購(gòu)買電子客票。您在購(gòu)買電子客票時(shí)需提供將會(huì)在機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)使用的有效旅行證件�！逗娇者\(yùn)輸電子客票行程單》（簡(jiǎn)稱：《行程單》）僅作為您購(gòu)買電子客票的報(bào)銷憑證，不作為機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)和安全檢查的必要憑證。若您的原因造成已打印的《行程單》遺失，按照《行程單管理辦法》規(guī)定，我們將不再為您補(bǔ)打印《行程單》。
溫馨提示：請(qǐng)旅客在航班起飛后七天內(nèi)向出票單位索取行程單，否則過(guò)期將無(wú)法打印行程單。
兒童票、嬰兒票
已滿兩周歲、未滿十二周歲的兒童需購(gòu)買按照成人普通票價(jià)的50%購(gòu)買兒童票，我們提供座位。無(wú)成人陪伴兒童（年滿5周歲未滿12周歲）票價(jià)另有規(guī)定。運(yùn)輸開(kāi)始之日起年齡已滿14天但未滿2周歲的嬰兒需購(gòu)買按照成人對(duì)應(yīng)的普通票價(jià)的10%購(gòu)買嬰兒票，我們不提供座位；若您需單獨(dú)占用座位時(shí)，按照兒童票價(jià)購(gòu)票。嬰兒、不滿5周歲的兒童、及年滿5周歲卻未申請(qǐng)無(wú)陪服務(wù)的兒童乘機(jī)必須有年滿18周歲具有完全民事行為能力的成人陪同，每位年滿18周歲且有民事行為能力的成年旅客最多攜帶兩名未滿十二周歲的兒童同艙位乘機(jī)，每名成人最多只能攜帶兩名嬰兒，攜帶嬰兒超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)必須按照兒童票價(jià)購(gòu)票，我們提供座位。
不適宜乘機(jī)者
處于傳染期的各類傳染病患者、有攻擊行為的精神病患者、嚴(yán)重心腦血管疾病患者、嚴(yán)重呼吸系統(tǒng)疾病患者、重度貧血患者、臨產(chǎn)孕婦（單胎妊娠超過(guò)36周或多胎妊娠超過(guò)32周的孕婦）、出生不超過(guò)14天的嬰兒、術(shù)后患者（術(shù)后十天內(nèi)）或其它醫(yī)學(xué)上認(rèn)為不適宜乘機(jī)的患者。
退票
若您在持有紙質(zhì)或電子客票的有效期內(nèi)沒(méi)有使用部分或全部航段，可以提出退票申請(qǐng)。若您的客票上已注明"不得退票"、"NON-REF"或"NON-REFUND"，該客票不得退票。您辦理退票需持本人有效旅行證件及客票（如適用）至原購(gòu)票地點(diǎn)辦理退票手續(xù)。您自愿退票時(shí)，航空公司將按照客票的票價(jià)及其適用條件收取退票手續(xù)費(fèi)。若由于您的原因在航班經(jīng)停地終止旅行，該航班未使用航段的票款不予以退還給您了。如果由于航空公司的原因造成您不能按照原定航班或原定艙位成行，您可選擇退票，航空公司可免收退票手續(xù)費(fèi)。旅客辦理乘機(jī)手續(xù)后，因?yàn)槠渥C件不符而未能乘機(jī)或因?yàn)檫`反政府、承運(yùn)人相關(guān)規(guī)定被拒絕乘機(jī)等原因而要求退票，將按照自愿退票的規(guī)定，向旅客收取退票手續(xù)費(fèi)。
誤機(jī)
指旅客未按規(guī)定時(shí)間辦妥乘機(jī)手續(xù)或因其旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機(jī)。旅客誤機(jī)后的改期、退票參照航班起飛后的南航相關(guān)規(guī)定辦理。如旅客確認(rèn)無(wú)法乘坐已預(yù)訂航班，請(qǐng)盡早向原出票單位提出，并取消座位。
超售
為滿足更多旅客的出行需求，航空公司可能在某些容易出現(xiàn)座位虛耗的航班進(jìn)行適當(dāng)?shù)某�。航空公司將及時(shí)告知您航班超售的信息，若您自愿棄乘，航空公司將給予您合理的補(bǔ)償或根據(jù)您的要求安排合適的航班或辦理退票。在特殊情況下，您可能不能按照原定的航班成行。若您沒(méi)能按照原定航班成行，航空公司將為您安排最早可利用的航班成行，并根據(jù)您旅行的具體航線及被延誤時(shí)間酌情采取不同的補(bǔ)償措施。
簽轉(zhuǎn)
根據(jù)客票的適用條件，客票簽轉(zhuǎn)僅限于與各有結(jié)算協(xié)議的承運(yùn)航空公司之間進(jìn)行。因?yàn)槟陨碓蛞蟾暮蕉卧ǔ羞\(yùn)人，若您的客票上已注明"不得簽轉(zhuǎn)"、"NON-END"或"NON-ENDORSABLE"，則該客票不得簽轉(zhuǎn)；如果未注明上述字樣，在征得航空公司的同意后，可以為您辦理簽轉(zhuǎn)手續(xù)。如果由于航空公司的原因而造成您不能按照原定航班旅行，若您選擇簽轉(zhuǎn)至其他承運(yùn)人，我們將根據(jù)其他承運(yùn)人的航班座位使用情況，為您辦理簽轉(zhuǎn)手續(xù)。
乘機(jī)
為保證航班準(zhǔn)點(diǎn)，國(guó)際和地區(qū)航班將在客票列明離站時(shí)間前2小時(shí)開(kāi)始辦理乘機(jī)手續(xù)，客票列明離站時(shí)間前45分鐘停止辦理；國(guó)內(nèi)航班將在客票列明離站時(shí)間前90分鐘開(kāi)始辦理乘機(jī)手續(xù)，客票列明離站時(shí)間前45分鐘停止辦理。因各地機(jī)場(chǎng)的候機(jī)區(qū)域條件不同，截止辦理時(shí)間會(huì)有一定差異，為避免誤機(jī)，請(qǐng)您在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù),并按照登機(jī)牌上"重要提示"內(nèi)容，在我們規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定登機(jī)口。
溫馨提示：當(dāng)飛機(jī)在空中發(fā)生顛簸時(shí)，請(qǐng)您在座位上坐好，系緊安全帶，在"系好安全帶"指示燈熄滅之前請(qǐng)您不要離開(kāi)座位，不要使用洗手間；若您正在客艙中行走，您可以采取抓住行李架下方凹槽或握住廚房周圍、廁所內(nèi)外的把手固定身體；若您遇到嚴(yán)重顛簸而無(wú)法回到座位上的時(shí)候，您可采取下蹲姿勢(shì)拉住座位下方的行李擋桿等設(shè)備固定身體。
自愿變更行程
若由于您的自身原因未使用已經(jīng)定妥的座位或未能按照原定航班旅行，您所定的續(xù)程或回程航班座位將會(huì)被取消，若您需繼續(xù)旅行，請(qǐng)重新定座。
隨身攜帶物品
每位旅客免費(fèi)隨身攜帶物品的重量以5公斤為限。持頭等艙客票的旅客，每人可隨身攜帶兩件物品；持公務(wù)艙或經(jīng)濟(jì)艙客票的旅客，每人只能隨身攜帶一件物品。每件隨身攜帶物品的體積均不得超過(guò)20*40*55厘米。超過(guò)規(guī)定件數(shù)、重量或體積的限制，要按規(guī)定作為托運(yùn)行李運(yùn)輸。
免費(fèi)行李額
1.免費(fèi)行李額包括托運(yùn)行李和非托運(yùn)行李。
2.適用計(jì)重制免費(fèi)行李額：持成人或兒童客票的頭等艙旅客為40千克，公務(wù)艙旅客為30千克，經(jīng)濟(jì)艙旅客為20千克。符合國(guó)內(nèi)運(yùn)輸條件持嬰兒客票的旅客，無(wú)免費(fèi)行李額；符合國(guó)際運(yùn)輸條件持嬰兒客票的旅客，可享受10千克免費(fèi)行李額；每名嬰兒可免費(fèi)托運(yùn)嬰兒手推車一輛 。
3.適用計(jì)件制免費(fèi)行李額：通常持成人或兒童客票的頭等艙或公務(wù)艙旅客每人為2件行李；每件行李三邊之和不超過(guò)158厘米、重量不超過(guò)32千克，經(jīng)濟(jì)艙旅客每人為2件行李；每件行李三邊之和不超過(guò)158厘米、重量不超過(guò)23千克；持嬰兒客票的旅客每人為1件行李；三邊之和不超過(guò)115厘米、重量不超過(guò)23千克。每名嬰兒可額外免費(fèi)托運(yùn)嬰兒手推車一輛。
逾重行李費(fèi)
逾重行李費(fèi)率為每公斤按逾重行李票填開(kāi)當(dāng)日所適用的經(jīng)濟(jì)艙普通票價(jià)的1.5% 計(jì)算，以人民幣元為單位，尾數(shù)四舍五入。
不得隨身攜帶或者托運(yùn)的物品
槍支、彈藥、軍用或警用械具（含主要零部件）；管制刀具；危險(xiǎn)品：爆炸物品；氣體，包括易燃和非易燃無(wú)毒氣體、有毒氣體；易燃液體；易燃固體、自燃物質(zhì)和遇水易燃物質(zhì)；氧化劑和有機(jī)過(guò)氧化物；毒性物質(zhì)和傳染性物質(zhì)；放射性或者磁化物質(zhì)；腐蝕性物質(zhì)；雜項(xiàng)危險(xiǎn)品。其它物品：重量、體積、包裝、形狀或性質(zhì)不適合運(yùn)輸?shù)奈锲�；活體動(dòng)物：野生動(dòng)物或/和具有形體怪異或具有易于傷人等特征的動(dòng)物，如蛇等，服務(wù)犬除外；帶有明顯異味的鮮活易腐物品，如榴蓮等；容易污損飛機(jī)的物品；磁性物質(zhì)； 具有麻醉、令人不快或其它類似性質(zhì)的物質(zhì)；國(guó)家法律、法規(guī)和我們規(guī)定不適宜作為行李運(yùn)輸?shù)奈锲贰?br /> 不得在托運(yùn)行李內(nèi)夾帶的物品
貨幣、流通票證、有價(jià)證券、匯票、易碎或易損物品、易腐物品，珠寶、貴重金屬及其制品、金銀制品、古玩字畫、絕版視頻、絕版印刷品或手稿、樣品或其它貴重物品、重要文件和資料、外交信袋、旅行證件、電腦及配件、個(gè)人通訊設(shè)備及配件、個(gè)人電子數(shù)碼設(shè)備及配件等您需要專人照管的物品以及您需要定時(shí)服用的處方藥的損壞均按一般托運(yùn)行李承擔(dān)賠償責(zé)任。
鋰電池運(yùn)輸
手機(jī)、手提電腦、攝像機(jī)等含鋰電池設(shè)備可以放入托運(yùn)行李或隨身攜帶行李，合理數(shù)量的備用電池只能放入隨身攜帶行李登機(jī)。乘機(jī)過(guò)程中請(qǐng)關(guān)閉鋰電池設(shè)備電源；單個(gè)備用電池采取獨(dú)立包裝（放在原裝盒子內(nèi)或塑料袋中，切忌多個(gè)電池與其他物品混放）。
1、設(shè)備中的鋰電池或備用鋰電池的規(guī)格不超過(guò)100Wh無(wú)需申報(bào)；
2、設(shè)備中的鋰電池或備用鋰電池的規(guī)格大于100Wh，但不超過(guò)160Wh，應(yīng)向航空公司申報(bào)并獲得批準(zhǔn)。該規(guī)格的備用電池僅限攜帶兩塊；
3、超過(guò)160Wh或超過(guò)合理數(shù)量的鋰電池應(yīng)向航空公司申報(bào)咨詢進(jìn)行貨運(yùn)。
行李包裝
托運(yùn)行李必須包裝完善、鎖扣完好、捆扎牢固，能承受一定的壓力，能夠在正常的操作條件下安全裝您托運(yùn)行李箱或其它合適的容器包裝需包裝完善、鎖扣完好、捆扎牢固，兩件（含）以上物品不應(yīng)捆為一件行李托運(yùn)，行李上不應(yīng)附插（帶）其他物品，能承受一定的壓力，能夠在正常的操作條件下安全裝卸和運(yùn)輸。對(duì)包裝不符合要求的行李，我們將可拒絕收運(yùn)。檢查權(quán)力由于安全和安保原因，我們將會(huì)同有關(guān)部門對(duì)您的托運(yùn)或非托運(yùn)的行李進(jìn)行安全檢查、掃描或X線檢查，您應(yīng)當(dāng)?shù)綀?chǎng)；若您在得知行李被檢查時(shí)不到場(chǎng)而遭受的任何損失，我們不承擔(dān)責(zé)任。我們的行李檢查需要您的配合，否則，我們可以拒絕您或您的行李的運(yùn)輸。
行李賠償
若您的托運(yùn)行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額按照相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定辦理。
航班延誤時(shí)的責(zé)任
由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、商務(wù)、機(jī)組等原因，造成航班延誤或取消，我們將向您提供航班動(dòng)態(tài)信息、安排餐飲或住宿等服務(wù)。由于天氣、不可抗力、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運(yùn)人原因，造成航班延誤或取消，我們可向您提供航班動(dòng)態(tài)信息，協(xié)助安排餐飲或住宿，費(fèi)用由您自理。
賠償免責(zé)
若您同意接受我們按照規(guī)定給予您的賠償或補(bǔ)償，即免除了我們的責(zé)任。
賠償責(zé)任
我們對(duì)每名旅客身體傷害的最高賠償限額，按照相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定辦理。
以上個(gè)別內(nèi)容或許因不同航空公司規(guī)定有所不同，僅供參考！請(qǐng)于出票時(shí)針對(duì)具體問(wèn)題向票務(wù)人員詳細(xì)咨詢。
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