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積分規(guī)則是怎樣計(jì)算的？
a、電話預(yù)訂：(1)國(guó)內(nèi)機(jī)票基本積分 ＝ 預(yù)訂金額/4 ； (2)國(guó)際機(jī)票：?jiǎn)纬谭e分 = 300分 ；往返程積分 = 500分；
b、酒店預(yù)訂其本積分＝預(yù)訂金額；
c、度假產(chǎn)品預(yù)訂基本積分＝預(yù)訂金額/4；
d、退票不累計(jì)積分；
備注說(shuō)明：
A、機(jī)票預(yù)訂積分僅限于累計(jì)機(jī)票費(fèi)用，保險(xiǎn)費(fèi)、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)及燃油費(fèi)不予累計(jì)；
B、賓館預(yù)訂如果出現(xiàn)NO SHOW（即未經(jīng)事先通知售票處訂房中心而自行取消預(yù)訂的情況），將扣除與預(yù)訂金額相等的積分?jǐn)?shù)；
C、機(jī)票預(yù)訂若無(wú)故取消已出機(jī)票且不承擔(dān)航空公司規(guī)定的相關(guān)費(fèi)用，將扣除訂單損失金額×30的積分?jǐn)?shù)，在支付該筆費(fèi)用前不能再次預(yù)訂。
D、積分最低兌換分值為1500分以上方可兌換獎(jiǎng)品。
E、以上積分規(guī)則于2007年3月1日起執(zhí)行生效。
積分是從什么時(shí)間開(kāi)始累計(jì)？
由于售票處是于2006年7月開(kāi)始增設(shè)客服部，所以從系統(tǒng)的測(cè)試完善到具體工作落實(shí)經(jīng)歷了一段時(shí)間，也就是說(shuō)，從2007年3月1日起，您的積分將進(jìn)行正常的累計(jì)，2007年3月1日之前至2006年1月1日的積分我們會(huì)逐漸被補(bǔ)錄。2005年12月31日以前的無(wú)效。
如何查詢自己的積分？
直接致電客戶服務(wù)部，提供您的手機(jī)號(hào)碼即可，由我們幫您查詢（聯(lián)系電話：024-53777777轉(zhuǎn)820）
多張會(huì)員卡能否累計(jì)使用、且積分有效期是多久？
多張會(huì)員卡不能累計(jì)使用。積分有效期為一年，只限本人使用。有效期從您的第一次購(gòu)票日期算起,例：2006年1月1日購(gòu)票640元，2007年1月1日該項(xiàng)積分如未兌現(xiàn)將自動(dòng)取消
兌現(xiàn)獎(jiǎng)品的積分?jǐn)?shù)是如何扣除的？
兌現(xiàn)獎(jiǎng)品的積分?jǐn)?shù)是從您最早累加的積分開(kāi)始扣除的。
如何兌換（物品類）獎(jiǎng)品？
您可以直接桃仙機(jī)場(chǎng)撫順售票處各售票網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)兌換獎(jiǎng)品。請(qǐng)帶好您身份證以及會(huì)員卡，我們的工作人員會(huì)給您做登記。我們的客服人員會(huì)在核實(shí)好您的個(gè)人信息后，代您申請(qǐng)獎(jiǎng)品。
您也可以電話申請(qǐng)。請(qǐng)您身份證以及會(huì)員卡的復(fù)印件以傳真的形式發(fā)送至桃仙機(jī)場(chǎng)撫順售票處客服部（024-53777777-820），同時(shí)留下您的詳細(xì)聯(lián)系資料，我們的客服人員會(huì)在核實(shí)好您的個(gè)人信息后，代您申請(qǐng)獎(jiǎng)品。
提交兌換申請(qǐng)之后多長(zhǎng)時(shí)間能夠收到獎(jiǎng)品？
我們是在會(huì)員提交兌換申請(qǐng)之后一周之內(nèi)將通知會(huì)員領(lǐng)取獎(jiǎng)品的具體時(shí)間和地點(diǎn)；（如遇國(guó)家法定重大節(jié)假日或者獎(jiǎng)品缺貨，獎(jiǎng)品的審批和領(lǐng)取將延遲數(shù)日）
我是否可以退還或更換已經(jīng)兌換的獎(jiǎng)品？
非常抱歉，我們已經(jīng)兌換的獎(jiǎng)品是不接受更換的。如果您所收到的獎(jiǎng)品存在著質(zhì)量問(wèn)題，可以及時(shí)聯(lián)系客服部，我們會(huì)在核實(shí)后，代您聯(lián)系供應(yīng)商并為您做及時(shí)的處理。兌換商品均以實(shí)物為主。
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